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常見問題

忘記密碼怎麼辦?

請到客服中心,點選右列選項裡的「查詢密碼」中,然後輸入您在本網註冊時所用的e-mail(即是您的帳號),系統便會自動將密碼寄到您的電子信箱之中了。

確定已經加入會員,為什麼無法登入會員?

本站的帳號密碼一律是半角字母大小寫,若有誤便會無法登入。此外,為了加快網頁瀏覽的速度,所以我們需要網友開放cookie功能,所以如果您的瀏覽器「網際網路選項」->「安全性」級數過高,將影響登入,建議您調整成「預設層級」(中安全性),即可正常登入了。

若資料皆正確,問題仍沒有解決,請透過「線上客服」反應給我們,讓我們為您處理。

如何更改E-Mail、出生資料、或密碼?

在登入之後,進入「客服中心」、右列有個「會員專區→修改會員資料」內,便可進行修改。由於我們日常明日運勢報的發送都是依據會員的生日資料,所以一旦申請成為會員,生日資料不得擅自修改,但您可以透過「線上客服」聯繫我們,我們會請專人幫您調整。

如何訂閱電子報?

明日報:在加入會員時,個人資料填寫欄,有一欄「願意收到神準摘星明日報及會員優惠電子報訊息」,勾選願意,則往後本站在發送電子報時,您就會收到精彩絕倫的電子報。

如何取消訂閱電子報

摘星明日報取消均可在郵件內直接操作,您只需打開明日報,在郵件中找到並「取消訂閱」即會引導您到「修改會員資料」頁面中,把「是否訂閱摘星明日報?」選項改為「否」;或者您也可到「線上客服」與我們聯繫,告知我們您想取消的電子報類型以及您收取電子報的Email,我們會專人對您的郵件發送狀況進行追蹤觀察。

沒有收到摘星明日報?

首先請您先從「客服中心」進入會員專區裡的「修改會員資料」中檢查「是否訂閱摘星明日報」的選項是否被設為「否」,如果為「否」,請將他設為「是」,再觀察明日是否收到信。更新選項後,需要第二天才生效,請耐心等候。

如果您是登記成為會員後,便一直都沒收到明日報,那就請您依據「剛申請成為會員,卻沒收到會員確認信?」裡的方法,解決收信問題。

另外針對曾經收到過明日報,而最近開始沒收到的會員,由於明日報是針對個人星盤運算得到的結果,耗費系統資源,加上會員人數增長迅速,我們常需要定期提升系統規模,導致會有錯失一、兩天的發送,如果您有個人的迫切需要,您可以到「重發摘星明日報」輸入想重發的日期即可。

支付失敗或當機?

為什麼會支付失敗?任何的支付方式(不管是信用卡、手機支付、HINET等等)失敗的問題,所牽涉的問題十分廣泛,有可能是您填寫的資料不正確,或者是在網站上的交易忙碌造成網絡過於阻塞時,不論是出現在網站端、您的網絡服務商端還是支付授權端,都可能造成程序的中斷,一般失敗時通常不會扣款,因此請您稍候片 刻再行付費程序。如果還是無法完成,歡迎您透過「線上客服」將問題交給客服中心,我們會專人為您進行處理。

付款完畢卻沒看到結果頁?

由於網路傳輸、支付認證過程中需要點時間,提醒您付款驗證時千萬不要失去耐心,做刷新或跳出的動作,但您儘管放心,只要是支付成功,我們都會留有紀錄;您可以根據支付公司提供給您的訂單號來查詢。

此外,為了保護用戶的隱私,我們所有交易紀錄在經過會員登錄成功後,便可無限期、無限次觀看。因此提醒您:當您使用付費命理單元,需要先行登入會員,這樣才能保存消費記錄,此功能僅限會員享用。萬一您忘了登入就直接消費,也不用著急,只要到「線上客服」,告知您的訂單號,客服人員就會幫納入帳戶中。

如何觀看消費紀錄?為何消費記錄中,看不到我算過的資料?

交易有被扣款嗎?刷卡失敗基本上是不會被扣款的,您可先與自己的發卡銀行進行確認,若確定已被扣款,您可透過「線上客服」與我們聯繫。

付款成功沒看到結果頁怎麼辦? 請您放心,我們的支付平台都有完整的查詢系統,只要確定付款成功,我們也能將結果頁放進您的消費記錄中,讓您隨時不限次數觀看。請先點選網頁上方右上角的「客服中心」,當您登入成功後,左列會出現「會員專區」下「我的消費紀錄」,便會出現您所有的歷史紀錄,如果沒有,請您透過「線上客服」將問題交給客服中心,我們會專人為您處理。

提醒您:當您使用付費命理單元,需要先行登入會員,這樣才會保存消費記錄。此消費紀錄功能僅限會員享用。

會員帳號無法登出

由於市面上有部分瀏覽器會自動記錄您登入信息,作為cookie,方便您每次開啟網頁就進入登入狀態。但唯恐有網友產生安全性與隱私的顧慮,我們針對這問題有下列解決的方法,例如每次使用點數消費,必定要重新輸入密碼才能使用;點選看重看記錄時,離最近登入時間超過半個小時以上就需重新經過密碼驗證,避免個人信息洩漏等等。(倘若是透過cookie進來、而沒有經過我們登入網頁進入,站內是不會記入登入時間的。)