剛申請成為會員，卻沒收到會員確認信？
若您是首次加入的會員，您只要透過「客服中心」中，輸入您申請時所用的
mail 回傳給客服中心，我們會再將密碼回寄給您。
根據我們的經驗，首次會員常因為郵件服務商將不常往來的發送端列為垃圾信，導致會出現收不到確認信的情況，為了避免此現象，我們建議您到垃圾郵件匣去尋找垃圾信函，並在信箱服務商裡設定本站非垃圾郵件，減少被界定為垃圾信的機率。
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忘記帳號密碼怎麼辦？
在每個頁面的右上方，會員登入處的下方，有一個「客服中心」的按鍵，進入客服中心，只要輸入您在本網註冊時所用的
e-mail，系統便會自動將帳號密碼寄到您的信箱之中了。 |
確定已經加入會員，為什麼無法登入會員？
本站的帳號密碼一律是半形大小寫，若有誤便會無法登入。但當「帳號、密碼都正確」，但仍然「無法正常登入」的話。請先至「控制台」選擇「Internet選項」將安全的等級設定在「中低」即可正常登入了。
在每個頁面的右上方，會員登入處的下方，有一個「客服中心」的按鍵，進入客服中心，只要輸入您在本網註冊時所用的e-mail
，系統便會自動將帳號密碼寄到您的信箱之中了。
若資料皆正確，問題仍沒有解決，請透過「客服中心」反應給我們，讓我們為您處理。
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如何更改E-Mail、出生資料、或密碼？
在登入之後，右上角的「會員專區」下有個「客服中心」，點入後便可入「修改會員基本資料」，便可進行修改。由於我們日常明日運勢報的發送都是依據會員的生日資料，所以一旦申請成為會員，生日資料不得擅自修改，但您可以透過我們的「客服中心」聯繫我們，我們會幫您專人調整。 |
如何訂閱電子報？
在加入會員時，個人資料填寫欄，有一欄“願意收到神準摘星明日報及會員優惠電子報訊息”，勾選願意，則往後本站在發送電子報時，您就會收到精彩絕倫的電子報。 |
沒有收到摘星明日報？
首先請您先從「客服中心」進入「更改會員基本資料」中檢查「是否訂閱摘星明日報」的選項是否被設為「否」，如果為「否」，請將他設為「是」，再觀察明日是否收到信。更新選項後，需要第二天才生效，請耐心等候。
如果您是登記成為會員後，便一直都沒收到明日報，那就請您依據「剛申請成為會員，卻沒收到會員確認信？」裡的方法，解決收信問題。
另外針對曾經收到過明日報，而最近開始沒收到的會員，由於明日報是針對個人星盤運算得到的結果，耗費系統資源，加上會員人數增長迅速，我們常需要定期提升系統規模，導致會有錯失一、兩天的發送，如果您有個人的迫切需要，您可以到「客服中心」與我們聯繫，我們可以專人補發給您（但僅限於當天）。
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Yahoo 收不到信
按照以下步驟設定 yahoo 信箱的自動分類，進入 yahoo 信箱後：使用 2.0 版信箱者，請切回舊版。
回到舊版後，按右手邊的「選項」－點選「選項」中的「電子信箱選項」－「自動分類」－「新增或編輯自動分類」－「新增」－「 依照此路徑內容設定輸入 」－輸入完之後點選「儲存」即可。
建議您到垃圾郵件匣去尋找，並設定此非垃圾郵件，將會減少您所訂閱的運勢報被您的信箱提供者當成垃圾信擋掉。 |
支付失敗或當機？
為什麼會支付失敗？任何的支付方式（不管是信用卡、手機支付、HINET等等）失敗的問題，所牽涉的問題十分廣泛，有可能是您填寫的資料不正確，或者是在網站上的交易忙碌造成網路過於壅塞時，不論是出現在網站端、您的網路服務商端還是支付授權端，都可能造成程序的中斷，一般失敗時通常不會扣款，因此請您稍候片刻再行付費程序。如果還是無法完成，歡迎您透過「客服中心」將問題交給客服中心，我們會專人為您進行處理。 |
付款完畢卻沒看到結果頁？
交易有被扣款嗎？刷卡失敗基本上是不會被扣款的，您可先與自己的發卡銀行進行確認，若確定已被扣款，您可透過「客服中心」與我們聯繫。
付款成功沒看到結果頁怎麼辦？ 請您放心，我們的支付平台都有完整的查詢系統，只要確定付款成功，我們也能將結果頁放進您的消費記錄中，讓您隨時不限次數觀看。請先點選右上角的「會員專區」下有「我的消費紀錄」，看看有沒有紀錄在裡面，如果沒有，請您透過「客服中心」將問題交給客服中心，我們會專人為您進行處理。
由於網友們遍及全球，採用的系統與瀏覽器繁雜，加上個人因安裝不同的軟體造成作業環境設定不一，因此大約有一成的網友會出現明明交易成功，也無法看到結果頁或重看記錄，因此我們建議您將瀏覽器裡相關的選項設定為預設值（例如IE裡，「工具」->「網際網路選項」裡的「隱私」與「進階」均有「還原成預設值」的功能）；重新開啟網頁再進入重看消費記錄裡看看。如果還是不行，請您透過「客服中心」與我們聯絡，附上您的帳號、交易時間與產品名稱，我們會訂製靜態網頁連結供您保存（此項服務僅限於會員）。另外方便我們提升品質，也請您能順便告知我們所使用的OS（如英文版本、中文繁、簡體版本）、瀏覽器版本(IE7、IE8、Firefox 3、Opera...)與網路服務商(如Hinet、ADSL、天空...等) ，方便我們統計研判。
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如何觀看消費紀錄？為何消費記錄中，看不到我算過的資料？
您可以從首頁登入會員專區，點選「我的消費記錄」，提醒您：當您使用付費命理單元，需要先行登入會員，這樣才會保存消費記錄。此消費紀錄功能僅限會員享用。
由於網友們遍及全球，採用的系統與瀏覽器繁雜，加上個人因安裝不同的軟體造成作業環境設定不一，因此大約有一成的網友會出現明明交易成功，也無法看到結果頁或重看記錄，因此我們建議您將瀏覽器裡相關的選項設定為預設值（例如IE裡，「工具」->「網際網路選項」裡的「隱私」與「進階」均有「還原成預設值」的功能）；重新開啟網頁再進入重看消費記錄裡看看。如果還是不行，請您透過「客服中心」與我們聯絡，附上您的帳號、交易時間與產品名稱，我們會訂製靜態網頁連結供您保存（此項服務僅限於會員）。另外方便我們提升品質，也請您能順便告知我們所使用的OS（如英文版本、中文繁、簡體版本）、瀏覽器版本(IE7、IE8、Firefox 3、Opera...)與網路服務商(如Hinet、ADSL、天空...等) ，方便我們統計研判。 |
心理測驗沒辦法運算？
為了怕有心人士的剽竊，心理測驗採取javascript的寫法，目前僅適用於IE瀏覽器，由於尚有少於一成的網友反應無法運算，我們會針對此問題進行改善，在此之前如造成部分網友的不便，我們深感抱歉。 |
網站無法登出
由於市面上有部分瀏覽器會自動記錄您登入信息，作為cookie，方便您每次開啟網頁就進入登入狀態。但唯恐有網友產生安全性與隱私的顧慮，我們針對這問題有下列解決的方法，例如每次使用點數消費，必定要重新輸入密碼才能使用；點選看重看記錄時，離最近登入時間超過半個小時以上就需重新經過密碼驗證，避免個人訊息洩漏等等。（ps.倘若是透過cookie進來、而沒有經過我們登入網頁進入，站內是不會記入登入時間的。） |
其他付款方式列表（以下支付方式僅限於儲值點數加值）
ATM/銀行轉帳
戶名：邁葳多媒體科技股份有限公司
銀行代碼：００８
銀行帳號：華南商業銀行敦和分行 １３３－１０－０００８４６９
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郵政劃撥
郵政劃撥帳號：１９３２０８６０
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以上兩種付款方式，請在匯款完成後，連同憑據附上以下資料以傳真02-27013945方式通知本公司客服人員，以便我們為您進行後續的處理工作。1.會員帳號
2.購買項目 3.姓名 4.聯絡電話(白天)
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